郑州森玛自控阀门有限公司自创建以来，贯坚持“依靠科技、严格管理、精心制造”的质量方针，贯彻“质量就是效益、质量是企业的命脉”的原则。产品广泛应用于电力、石油、化工、冶金、轻纺、制氧、医药、给排水、 汽车等行业。产品有：气动球阀，电动球阀，液控球阀，手动球阀，法兰球阀，焊接球阀，丝口球阀，铸钢球阀，不锈钢球阀，锻钢球阀，镍铝青铜球阀，塑料球阀，耐腐蚀球阀，液化气球阀，调节球阀，V型球阀，偏心半球阀，潜水型电动球阀，防水型电动球阀，IP68等级潜水电动球阀，IP67等级防水电动球阀，CT4等级防爆，软密封球阀，硬密封球阀，保温球阀，高温球阀，低温球阀，三通球阀，四通球阀，Y型球阀，L型球阀，T型球阀，蜗轮球阀，双偏心球阀，真空球阀，气动对夹球阀，意大利式球阀，美标球阀，日标球阀，国标球阀，陶瓷球阀，铝合金球阀，卫生级球阀，车用球阀，快开球阀，无线遥控球阀，遥控电动球阀，网络遥控电动球阀，网卡网线控制球阀，远距离遥控电动球阀，遥控气动球阀等。优质的质量赢得了客户的致好评和信赖。 　　本企业建立了完善的质检机构，设有化学分析室、物理试验室，CAD辅助设计中心、计量室，配合ISO9001质量体系的有效运行，形成全面的质量控制网络。追求*，开拓进取是成创阀门的立足之本，森玛自控阀门愿真诚与各界朋友开展广泛合作，携手共进，共谱凯歌。 　　

我森玛公司以“用户至上，*”为宗旨，充分利用优良的工作环境和先进的装备实力，发挥高素质的科技力量和多年的生产实践经验，以产品质量为生命线，用完善的组织管理机构和质量标准体系，竭诚向用户提供优质的产品和良好的售后服务。本公司特对我公司阀门的质量、交货期、质量保证、售后服务等作如下说明：

交货期承诺

1. 本公司交货将严格按照合同所规定的时间进行；如遇到客户在现场设备存放上有问题的话，本公司可以将自身的产品仓库作为客户的产品仓库来处理，施工地点提出要什么数量的产品，我公司将在4-72个小时内（因距离本司的距离不同而异），将所需的产品送到客户*施工地点。这样既方便了客户在现场的管理，也大大节约了客户在货物存放上的资金占用，在客户对我们产品放心的同时，感到使用我公司的产品便捷、称心。
2. 本公司的产品运送到客户*的地点后，客户应派人到现场进行验收，并签收回执以便本公司留底查询。

服务承诺

1. 公司为客户提供1流的售后服务。客户在安装过程中如需技术，公司将无偿派遣售后服务人员提供技术咨询服务；客户在安装或使用过程中发生问题，公司在接到客户的通知后，1小时技术响应，4小时内制定出服务方案，派员4-72小时内到达现场。
   现场服务计划表

   序号	技术服务内容	计划人员数	派出人员构成		备注
   			职称	人数
   1	指导安装、使用	1	工程师	1
   2	使用、维护指导	1	技师	1

2. 现场服务人员具有下列资质：
   1. 遵守法纪，遵守现场和各项规章和制度。
   2. 有较强的责任感和事业心，按时到位。
   3. 了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近设备的现场工作经验，能够正确地进行现场工作。
   4. 身体健康，适应现场工作的条件。
3. 如客户认为现场服务人员不称职时，本公司可无条件更换。

质量保证

1. 本公司保证提供的货物是全新的、未使用过的，采用的是好材料和工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。方保证货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好。在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。
2. 本公司对产品的质保期为自货物通过终验收起 12个月，在质保期内施行三保：维修、更换、退货；本公司提供的产品，因材料缺陷、制造不良、设计不合理等质量问题导致阀门使用失效，本公司承诺年内包换，并实行终身服务。并且定期派遣专业技术人员回访用户，并提供技术。

技术培训

本公司可为客户提供的售后服务。在设备安装前，本公司将派遣工程师为设备的安装、调试和使用人员提供技术培训。
本公司在产品发运前以书面行式通知相关人员到*地点培训（限于国内）；或在接到客户的培训请求后，安排合格的培训工程师在48小时内到达*培训地点（限于国内）。
本公司提供技术培训的目的是使所提供设备安全、正常投运。本公司将派合格的技术培训工程师。

1. 5.1.1技术培训人员熟悉了解以下内容：
   1. 阀门的原理、结构特点、组装工艺及调试试验项目；
   2. 阀门的控制装置、控制原理；
   3. 阀门的运输及安装注意事项、重要部件的起吊、装卸和存放；
   4. 阀门在现场的安装和拆卸工艺流程和主要的质量控制点；
   5. 阀门的操作、运行和维护；
   6. 阀门的故障诊断及处理方法；
   7. 阀门故障检测装置(如果有)的使用和运行维护；
2. 技术培训人员具有下列资质：
   1. 遵守法纪，遵守现场和各项规章和制度。
   2. 有较强的责任感和事业心，按时到位。
   3. 了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近设备的现场工作经验，能够正确地进行现场工作。
   4. 身体健康，适应现场工作的条件。
   5. 如客户认为技术培训人员不称职时，我公司可无条件更换。
3. 技术培训计划表

   序号	技术培训内容	计划人员数	派出人员构成		备注
   			职称	人数
   1	阀门的结构、原理	1	工程师	1
   2	阀门的安装、调试和使用注意事项	1	工程师	1
   3	阀门的使用
   4	执行器结构原理	1	工程师	1
   5	执行器的调试和使用注意事项	1	工程师	1
   6	执行器的使用和维护