冠龙阀门厂是一家集阀门研制，开发，生产，销售，金属材料，建筑材料，装饰材料，机械设备，电器服务于一体的大型企业。创建于2000年，注册资金为518万人民币，企业坐落于北京朝阳区广渠东路四根旗杆，具有得天独厚的地理优势，环境优美，交通便捷，现共有厂房占地面积1万于平方米，建筑面积3万于平方米，我厂现有职工145人，另工程技术人员32人，高级工程师11人，设有热模锻、精密铸造、焊接、热处理、机械加工装配等十多个车间，拥有水力控制阀门、球阀、蝶阀、电站阀、特种阀门五大生产和研发中心 。

自建厂以来，我冠龙人本着诚信经营的原则,积极进取,勇于开拓，始终把质量管理作为*追求目标，经过多年的品牌铸就完成年总产值5000于万元。

现如今我厂在2001以先后通过ISO9001国际质量体系认证，获得中国建设监督协会质量服务信誉AA企业，中国石油销售总公司会员，中国电力公司电站配件供应网络成员，外观设计证书，〈〈建筑工程材料及设备〉〉推荐使用荣誉证书，国家工程招标采购建材产品，中国建筑施工环保优质建材产品，全国给水排水及消防设备会员，全国给水排水及消防*产品技术展览会金奖得主，中国环境保护产业协会会员，建设部中国工程建设标准化协会推荐产品。中国行业*影响力品牌荣誉证书，〈〈产品质量法〉〉“质量过硬，放心品牌，名优生产企业”荣誉证书等等。我企业以科技技术为企业生存的基础，品牌，质量，售后服务为企业的发展基石，遵循“追求无止境”的企业理念和一切为客户的经营宗旨，以此塑造的企业文化底蕴，增强企业市场竞争力和企业后动，以全新的理念精心铸就，不断演绎出与众不同的“冠龙”佳作，实施精品战略，创造品牌效益，创新立业，兴厂，因此我厂凭借如此的地理优势，雄厚的技术实力，高层次的人才优势和灵活的经营机制，在全国各大城市已设有三十于家办事处及售后服务机构，为用户提供质量保证和产品终身服务建立了互联网体系，使“冠龙”产品遍布全国，远销国外。

随着国家市场经济的发展，市场的竞争日趋激烈，用户对产品的要求也越来越高，并且对售后服务方面的要求也越来越精，为此我厂质量管理部门根据市场发展的需求专门设立了售后服务小组，配备了精明强干的专职服务人员负责处理产品售后服务事宜。因此我厂可以做到

1：产品配发检验合格证书和适量的使用说明书，以确保用户能正常安装使用我厂产品。

2：我厂保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品不出厂。保证严格履行，兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起十八个月内，在产品说明书规定的正常操作条件下将负责保证其质量完成，运转使用正常。

3：对我厂产品出现质量异议，保证在接到用户反馈产品使用中出现的问题时，12小时内作出处理意见。若需现场解决的，一定派出*技术服务人员，并做到问题不解决服务人员不撤离。对用户反馈的产品质量问题及处理结果我厂将给予归档保存。

以上三点是我厂对产品售后服务的承诺。真诚欢迎广大客户批评指下，若有更好的意见和建议敬请向我厂提出，以便我们参照改进，真诚希望我们之间的合作愉快。

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：黄晓东