1. 目  的：充分满足客户需求，达到客户满意的目的。
2. 职  责：本公司当地办事处专职负责该地区本公司产品的销售及售后服务工作，并负责为客户提供设备备品、备件及技术咨询工作。负责安排和组织对客户的技术培训。
3. 培  训：
①　可安排用户在设备出厂调试时来公司进行现场技术培训，使客户了解设备性能，教会其正确使用，减少设备因使用不当造成故障；
②　也可根据合同要求，在为用户安装调试设备并投入使用时，进行现场技术培训；
4. 售后服务
①　为用户提供所需的使用、维护咨询；
②　及时向用户提供易损件和备件；
③　为用户派出技术人员对其设备使用、 维护进行现场指导；
④　从验收之日起，设备在一年质量保证期内，需方在遵守保管、 使用和安装规则的条件下，因试验箱制造质量问题不能正常工作时，供方在得到通知后24小时内将派出维修人员进行免费维修。也可根据具体情况，按需方要求协商制定维修时限；
⑤　质保期后设备出现问题时，供方应及时给予解决，酌情收取维修及材料费。