新质服务力是环卫行业发展关键，下一步该如何走？
- 2024/12/31 9:11:42
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- 来源：中国固废网 汪茵
- 关键词:智慧环卫垃圾清运
当前，环卫行业走到了发展的转型时刻，一方面政府支付能力受限，人力成本提高，环卫市场呈现碎片化特点，环卫行业发展迎来了较大挑战。另一方面，随着高质量发展要求不断深化，智能化趋势席卷各行各业，自动驾驶逐步在环卫行业落地，环卫行业也迎来了发展机遇。
在这一背景下，环卫行业未来该走向何方成为了行业关注的焦点。12月19日，2024(第十八届)固废战略论坛在北京友谊宾馆召开。中环洁集团股份有限公司(以下简称“中环洁”)总经理陈黎媛以《打造新质服务力 助力城市高质量发展》为主题，分享了中环洁在推动城乡环境质量提升方面的思考与探索。
01 迈入新阶段，新质服务力成为环卫行业发展关键
陈黎媛介绍，一直以来，中环洁都与行业共同前行，见证产业在创新中成长的每一步。如今，在国家政策引领与先进科技的助力下，环卫产业创新之路正在开启一个新篇章。
改革开放四十余年来，环卫行业历经政府主导、市场化改革、城市管家几个阶段，一路迈向高质量发展的新阶段。数字化、新能源、AI、智能传感、无人驾驶等先进技术正在助推复杂的城市服务重构和升级。
习近平总书记指出，发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要的着力点。陈黎媛分析，这就需要形成与之配套的城市新质服务力。
近年来，经济社会的发展趋势发生了较大转变。过去以规模为核心的传统生产力正在向以质量为核心的新质服务力转换；经济的增长动力逐步从依靠资本等传统要素驱动，转向依靠科技、数据等新型生产要素驱动；城市环境改善衡量标准重新从“有没有”转向“好不好”。
完善城市功能，提升城市品质，改善人居环境，推动建立好社区、好城区，打造宜居、韧性、智慧城市，将是下一阶段城市发展的主要方向之一。在此趋势下，城市公共服务业将向新质服务力升级。
陈黎媛表示，作为新质生产力在服务领域的具体体现，新质服务力不仅是一种抽象概念，而是一系列具体实践与创新成果的集合体，代表着现代服务业中，通过技术的革命性突破，生产要素创新的配置以及产业深度转型升级所催生的先进生产力在服务业中的应用和表现。
新质服务力的核心在于技术革新。随着信息技术、人工智能、大数据、云计算等前沿科技的快速发展，环卫行业也能在此浪潮下实现前所未有的效率提升和模式创新。生产要素创新性配置涉及到资本、劳动力、装备、数据等要素的优化组合，以及对这些要素的创新管理和运用。产业深度转型升级不仅是从单一的服务提供者向综合解决方案提供者转型，更是从传统的服务模式向绿色化、数字化、智能化服务转型。
02 新质服务力的三大特征
陈黎媛谈到，新质服务力的本质与新质生产力是相通的，都是以全要素生产力的大幅提升为核心目标，具有高科技、高效能、高质量的特征。
高科技
高科技包含三重内涵：
1、新动能。高科技在新质服务力中代表着创新的驱动力，行业的增长动能不再仅仅依赖于资本和人力等传统生产要素的驱动，而是开始转向以科技和数据为代表的新型生产要素；
2、新底盘：数字化底盘使得数据收集、存储、处理、分析变得更加高效。为企业提供了全新操作平台，将信息技术、新能源技术、新装备技术等多个领域的前沿技术进行集成应用，这些技术共同构成了产业发展新基础，为行业提供了强大的支撑和动力；
3、新融合：指在重大科技创新引领下，创新链、产业链、资金链和人才链之间的深度融合，这种融合不仅打破了传统产业链边界，还促进了不同领域，不同环节之间的协作和互动。通过这种融合可以形成更加强大的产业生态，推动产业高质量发展。
陈黎媛介绍，当前，越来越多的先进技术在环卫领域得到了应用，在市场方面有四大表现：第一，各类智能传感技术使运营企业能对人员、车辆、环境、设备实现全域、全程快速感知，为精细化管控环卫作业的每个环节打下基础；第二，无人驾驶和自动化也在加速落地，据统计，2023年，中国无人驾驶清洁环卫市场销售规模约为24.1亿元，无人环卫车及商用清洁机器人销售量超过14000台。新能源车占比持续提升，2024年1月份到12月份，新能源环卫车市场渗透率为11.8%，比去年同期提升4.3个百分点。智能AI和大数据分析在城市公共空间环境监测、收运方案路径规划与设施规划等方面发挥着越来越重要的作用。
高效能
环卫行业作为城市公共服务的重要组成部分，正在经历一场深刻的效能变革，其核心在于通过绿色化、数字化、智能化转型升级，激活人员、装备、资金、数据等生产要素的活力，实现更精准的资源配置，更高效的运行管理，更显著的治理成效。
实现高效能有三条路径：
1、绿色化转型：通过采用清洁能源车辆，推进垃圾分类和回收利用，以及实施生态友好的固废处理技术，提高资源利用效率，减少对环境的负面影响；
2、数字化转型：新能源车由于能实现数据的精准、便捷采集，更易于构建更加精细的车辆管理体系，为数据驱动的精准决策、预测提供支持，打造更加精细的项目全生命周期数字化管理体系；
3、智能化转型：通过部署智能装备，结合智能算法，优化垃圾收集和处理的流程，对作业过程和服务质量进行智能监控，进一步提高治理成效。
随着绿色化、数字化和智能化的持续深化，结合装备的智能升级，以及项目全生命周期数字化管理体系的支撑，环卫行业就能够实现从一点到全局的高效能重塑。过去靠人工调研、传统经验形成的要素配置逻辑、设计逻辑、质量管理逻辑，会随着物联感知、数据分析、算法决策的全面推广和深化发生质的改变。
高质量
高质量的涵义是在新技术、新理念、新方法的驱动下，向客户提供更优质、可靠、高效的城乡环境和公共服务，构建可持续发展的能力。此外，对于环卫行业企业而言，高质量不仅是面向甲方和城乡居民的服务质量，还包括面向员工的雇主质量与面向股东的企业成长质量。
通过长期探索实践，中环洁打磨形成了“中环洁城乡环境评价治理体系”，其中包含一套能够满足并高于文明城、卫生城标准的质量标准，一套评价和治理机制，以及一套打通检查、评价、协同、治理的数字化工具。在保证高品质服务的同时，为资源配置和作业管理提供数据依据，助力地方财政精准投入。
03 中环洁下一个五年的美好愿景
在现场互动环节，陈黎媛也分享了中环洁对下一个五年的美好愿景。她谈到，中环洁的愿景始终是成为城乡环境及公共服务领域最有品质，最值得信赖的合作伙伴。中环洁坚持通过数字化驱动下的模式创新和管理创新，为客户和城乡居民提供更加优质，更加高效的服务。
恰逢国家积极推动新能源、智能驾驶等相关行业发展，环卫行业提升智能化水平的条件已成熟。下一个五年，中环洁将继续加强研发投入和人才投入，加强创新力度，充分发挥中环洁的数字化优势。同时，中环洁下一步也将探索通过AI、无人驾驶尝试对环卫行业作业模式进行一些改变。
未来，中环洁会充分借助新能源、无人驾驶、人工智能等先进科技力量，将传统环卫服务重塑为高质量、高效能、高科技的新质服务力，让城市服务更绿色、更智能、更高效。围绕这一总体目标，质量控制、技术创新、流程优化、客户体验、模式创新与人才培养等要素都需要与先进科技紧密结合。这是一项久久为功的系统工程，需要持续投入，不断优化。
陈黎媛表示，中环洁深知单靠一家公司的力量远远不够，需要集合各方面的智慧资源，共同面对挑战，把握机遇。中环洁将持续践行中国环卫产业升级之路，伴随行业成长、见证产业升级，努力推进环卫服务现代化迈向新征程！
原标题：新质服务力是环卫行业发展关键，下一步该如何走？
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