净水器选购“三板斧”缺一不可售后服务成短板
- 2013/12/31 9:53:58
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- 来源：中国环保在线
- 关键词:净水器
新年将至，装修趋旺，不少消费者把净水器列入家电采购清单中，期待新家装上净水器后能带来全新的健康饮用水生活。据不完全统计，2013年净水机市场增速超过了50%，北京、广州、深圳等地区的增速更是超过了90%。然而，一些消费者因缺乏相关专业知识难以买到净水器。对此，净水专家陈良刚提醒消费者，选购净水器有“三板斧”：品牌、技术和服务。
产品是否有认证
据中国家用电器协会统计显示，目前国内净水产品生产企业已超过3400家，但有生产许可证的厂家仅900余家，全国净水品牌更是。此外，净水市场概念不断，超滤净水器、软水器、反渗透净水器、纳米能量净水器……各种净水名词让消费者眼花缭乱，并且大都宣称拥有新净水科技成果，价格也从几百元到数千元不等。
对此，专家建议，消费者应尽量选购的净水产品，这类产品都经过了国家卫生技术监督部门的鉴定，符合国家相关净水器水质标准，品质更可靠。据了解到，目前市场主流的净水器多数都具有部门提供的认证，专家表示，市场上的这类净水器，消费者可放心选购。
滤芯技术是否可靠
决定净水器效果的关键部件是滤芯，为核心的问题是滤芯技术是否可靠。但业内专家表示，消费者选购净水器时往往忽视了滤芯技术是否可靠的问题。
目前，市场主流的净水技术有三种：RO反渗透、超滤、微滤，其中反渗透膜的过滤口径为0.0001微米，超滤膜的过滤口径是0.01微米，微滤膜过滤口径为0.1微米。这三种净水技术都能100%过滤掉细菌，但超滤膜技术还能保留水中对人体有益的微量元素，受到消费者欢迎。
是否提供系统专业服务
在购买净水器的过程中，服务的商家会向消费者提供针对家庭制定的个性化净水方案；售后还会定期上门更换滤芯，而普通净水品牌很难提供系统、专业的服务。实际上，净水器服务方面关键要数更换滤芯。净水器使用时间长，滤芯易被各种杂质堵塞，从而导致净水出现再次污染。据了解，目前净水器滤芯更换频率有6个月、8个月、1年、2年、3年更换一次。
众所周知，净水机产品是半成品，需要经过专业设计安装及后续的长期服务，才能让用户真正享受到的净水体验。海尔净水机凭借海尔集团在家电服务方面的优势，快速地在全国建立了9000家净水服务网络，建立了完善的服务和质量体系。日前，海尔净水机推出的“三包三免”服务新标准使得净水机行业从无序向有序过渡，从简单的价格竞争向更深层次的竞争过渡，填补了国内净水机行业服务标准的空白。
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