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一、我们都随时为您排忧解难.
二、全过程跟进:对顾客的服务请求进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心.
三、全健康服务:常为空调做“体检”,健康生活伴随您．检查,保您安心使用.
四、关怀:换位思考——尊重顾客,站在顾客的立场去考虑并解决问题;以诚相待——对顾客礼貌．热情．细致．耐心,充分体现客户关怀;——征求顾客意见,聆听顾客心声,保证用户*.

 管理“四化”：
一、服务有形化:统一的门面设计．装修
统一规范的内部办公标语
统一规范的服务形象（工作服．监督卡．垫布．盖布．鞋套等）
统一规范的服务行为．用语
二、服务信息化:全国联网售后服务系统,信息处理从总部．中心到网点全过程信息化，配以*的呼叫中心系统,将为每位顾客提供及时的服务.

服务标准化
服务内容标准化
服务作业标准化
服务管理标准化服务内容：
一、我们都随时为您排忧解难.
二、全过程跟进:对顾客的服务请求进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心.
三、全健康服务:常为空调做“体检”,健康生活伴随您．检查,保您安心使用.
四、关怀:换位思考——尊重顾客,站在顾客的立场去考虑并解决问题;以诚相待——对顾客礼貌．热情．细致．耐心,充分体现客户关怀;——征求顾客意见,聆听顾客心声,保证用户*.

 管理“四化”：
一、服务有形化:统一的门面设计．装修
统一规范的内部办公标语
统一规范的服务形象（工作服．监督卡．垫布．盖布．鞋套等）
统一规范的服务行为．用语
二、服务信息化:全国联网售后服务系统,信息处理从总部．中心到网点全过程信息化，配以*的呼叫中心系统,将为每位顾客提供及时的服务.

服务标准化
服务内容标准化
服务作业标准化
服务管理标准化