2004年8月24日，珠海市民朱先生到珠海某银行存款，“当时，我将6沓钱交给银行，其中4沓都是100元面额的，还有两沓是50元面额，总共合计5万元。”

　　朱先生告诉记者，“银行对于我们提出的5万元，并没有异议，盖了审核章，并在存折上留下了5万元记录。”

　　当天晚上，该家银行的经办员林小姐复核业务，意外地发现少了1万元现金，她通过核查业务凭证，并观看现场监控录像，最后认为，是朱先生的那笔业务出了差错。

　　于是，银行联系到朱先生，表示当天朱先生只存了4万元，并非5万元，“根据录像，我们认为，朱先生一共存了5沓钱，其中3沓是100元面额的，两沓是50元面额的，总金额合计实际上是4万元!”

　　银行方面断定，朱先生存在不当得利，要求他退还1万元。朱先生则表示，银行根本是无理取闹，“当时他们已经认定是5万元，怎么又说4万元呢?”

　　于是，银行将朱先生告上法庭，2005年3月，珠海香洲区开庭一审审理了该案。

　　审香洲区人民就根据鉴定的厚度判定：被告朱先生应返还银行不当得利1万元。

　　审珠海市中级人民并未采纳厚度作为判定依据；最终，银行主张朱先生返还不当得利1万元，该院不予支持。

　　只有录像，并不能解决问题。类似的纠纷不止一件，但是这些纠纷都是只有录像可查，而没有点钞数据作为证据；

　　因此，并不能解决纠纷。且部于2004年9月22日发布了《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》(GA 38-2004)的行业标准，银行监控系统应能实时监视、记录现金支付交易全过程,回放图像应能清晰显示柜员操作及客户脸部特征。那么，就需要有一款产品能够记录柜员点钞的数据信息并与录像并存。

　　一、系统概述

　　通过对银行存在的现金纠纷分析，我公司研发生产了银行柜员点钞信息系统。银行柜员点钞信息系统*可以解决类似纠纷问题。

　　点钞机字符叠加可以把点钞机的工作状态(点钞面额、点钞数量、报警数据)及客户ID信息实时同步叠加到视频监控画面上，并以数字水印方式保存在DVR或NVR中，以防篡改，查看、回放录像时可清晰辨识点钞数据、交易账户等信息，方便管理人员及时发现柜员工作疏漏，为日后视频取证提供有力保障；若配以查询软件可根据客户ID、柜员ID快速查找并定位交易视频，极大节省时间。

　　二、系统功能

　　◆ 视频与信息叠加显示功能

　　通常监控画面中只能够看到柜员点钞过程，无法获知点钞机点钞的金额、张数，所以，本系统要求将点钞信息与视频画面叠加在一起显示，从而将点钞过程中的数据记录显示出来。

　　◆ 视频与数据信息实时同步功能

　　监控系统的监控视频与点钞机的点钞数据是同步实时的显示在监控显示器中，这就保证了录像与数据同步，保证在纠纷中证据的有效性。

　　◆ 数字水印方式保存

　　可以把点钞机的工作状态及客户ID信息并以数字水印方式保存在NVR中，以防篡改。

　　◆ 良好兼容性

　　银行已安装有监控系统，系统应兼容原有设备，无需更点钞机、换摄像头、矩阵、网络硬盘录像机等，充分利用现有资源。

　　◆ 扩展回放信息录像功能

　　方便用户按照信息查询的需求，本系统要求在查询系统数据时，能够实现对工号、款台、客户ID等信息的录像回放，方便管理人员及时发现柜员工作疏漏，为日后视频取证提供有力保障。账户查询节省调取录像回放的时间。

　　◆ 较高的扩展性能和系统稳定性

　　只有稳定运行的系统，才能确保贵行柜员点钞信息监控系统平稳运行。可扩展性保证当用户有更多的要求时，引入的新设备可以顺利地与配备的设备共同工作，进一步扩展与提高系统的性能。

　　三、系统方案设计

　　◆ 系统功能

　　利用银行原有计算机网络和监控设备，通过网络高清点钞机字符叠加器将摄像机监控视频图像与点钞信息叠加并存储在网络硬盘录像机上。借助原视频监控平台，实现对各柜台视频录像的实时查看、回放及远程监控，点钞信息与点钞视频同步显示。当银行柜台出现点钞纠纷时，调取相关点钞视频录像即可解决纠纷。该方案仅需在前端柜台加装一台网络高清点钞宝，点钞机将点钞信息通过串口传输给叠加器，网络高清点钞机字符叠加器把信息通过网络叠加在对应的监控视频上传回监控室，存储在网络硬盘录像机上。

　　◆系统设计方案

　　1、系统拓扑图

　　点钞机数字叠加器安装拓扑图

　　2、系统结构

　　本系统硬件设备只包含一台点钞宝。

　　点钞宝主要功能：接收点钞机、刷卡器发送的RS232数据将接收的数据通过网络与网络摄像机(IPC)的视频进行同步实时叠加

　　◆ 产品名称：网络高清点钞机字符叠加器

　　◆ 产品型号：GQ6000N-YH

　　◆ 输入视频标准：网络高清数字信号

　　◆ 产品图片：

技术参数

　　◆ 施工方案

　　在银行点钞机信息字符叠加系统中，摄像机使用的是网络摄像机(IPC)，不同品牌的网络摄像机(IPC)叠加的信息量有限，在此系统中推荐使用海康威视网络摄像机(IPC)或奇盾网络摄像机(IPC)；

　　前端(柜台)的点钞机可以通过我们配置的串口连接线(一分二串口线)与外显屏、网络高清点钞宝连接；

　　网络高清点钞宝通过自备的网线直接接入原监控网络中的交换机，不需要将网络摄像机(IPC)与网络高清点钞机信息字符叠加器连接在一起；多个柜台之间是相互独立的，网络高清点钞宝只有单路版，因此，每一个柜台需要一台网络高清点钞宝，通过IP配置与对应的网络摄像机(IPC)建立连接。

　　◆ 系统功能和安装优势

　　◆ 自动兼容：当系统启动后，网络高清点钞宝能够自动匹配点钞机型号；也可以选择手动拨码制定点钞机型号。

　　◆ 串口刷卡器：网络高清点钞宝可叠加串口刷卡器的卡号信息，自动识别卡号。

　　◆ 网络传输：使用网络进行数据采集以及叠加，与传统的RS485数据采集与叠加模式不同。

　　◆ POE供电：网络高清点钞宝可使用POE供电(配备POE模块即可使用网线进行供电)，如有需求可以选择POE为网络高清点钞宝供电。

　　◆ 支持多种点钞机：目前网络高清点钞机字符叠加器支持A、B类点钞机400余种。

　　◆ 回放信息录像：方便用户按照的银行卡帐号信息查询的需求，本系统将采集到的银行卡帐号信息及交易点钞信息进行记录，用户可通过输入银行卡帐号信息数据，快速使软件平台调取出与银行卡帐号信息相对应的视频录像。

　　◆ 光电隔离技术：光电隔离技术防止网络高清点钞宝工作中被周围的设备干扰，保证网络高清点钞宝中数据的完整性，同时可以保护互连设备。

　　◆ 智能检测：网络高清点钞宝器可以智能检测点钞机输出信号的线序、制式。

　　◆ 布线简单：不需要改变原来的监控网络布线，只需添加一条网线即可将点钞宝接入到原有的监控系统中使用。

　　◆ 可扩展无线传输：可以扩展使用无线传输的方式进行点钞机数据的采集以及传输。

　　◆ 售后服务

　　◆ 系统的服务作为整体解决方案的重要部分，承诺以健全的售后服务体系、多样的服务方式和丰富的服务内容等，为贵行提供高满意度的售后服务和技术支持。无论今天还是未来，都将与贵行紧密合作，将*适用的信息技术融入不断创新的银行点钞系统中，为贵行提供可靠的技术支持。

　　◆ 郑重承诺

　　◆ 软/硬件平台提供一年的免费维护和产品升级

　　◆ 服务响应时间不超过30分钟。

　　◆ 质量保修期满后，双方可协商签订维修保养合同，我方将按优惠价格为建设单位服务

　　◆ 我公司提供7*24小时服务。

　　◆ 在保修期间向贵行免费提供对设备正常运行的所有服务及必要的材料设备

　　◆ 定期派工程师到现场进行检查，每次检查和维修均写出详细的书面报告。

　　◆ 免费维护期外，将提供7*24小时的在线咨询服务和每年对系统不少于四次的定期巡检服务。

　　◆服务体系

　　◆ 我公司具有丰富的技术支持服务经验，有一支专业的工程组织与施工队伍，为用户提供的售后技术支持与服务。售后服务工作主要由客户服务中心负责联系、确认和协调，按照用户要求随时提供各种服务。

　◆ 技术支持体系示意图

　　◆ 在多年的工程建设和服务过程中，我公司建立了完善的梯级维护服务体系，即公司技术支持部门——公司软件及系统部门——产品供应商三级服务体系，向用户提供准确及时、便捷快速的的支持与服务，确保用户业务安全、稳定、高效的运行。

　　◆ 服务方式

　　◆ 热线服务

　　◆ 我公司配有客服中心和经验丰富的技术人员，常年7*24 小时通过电话解答用户的技术问题和指导用户解决一般性故障。

　　◆ 网上服务

　　◆ 可以通过互联网，以和MSN的形式与我们联系。

　　◆ 远程维护服务

　　◆ 在用户许可的情况下，对于用户出现的系统和软件问题，我公司人员将通过远程网络提供实时在线服务，为用户排除故障。

　　◆ 现场紧急服务

　　◆ 根据紧急程度，我们将故障分为三大类：

　　◆ 灾难性故障：网络或叠加器主机瘫痪

　　◆ 严重故障：关键的应用服务不能启动

　　◆ 一般性故障：非关键应用暂停服务

　　◆ 对于紧急服务我公司承诺：

　　◆ 对于灾难性故障，保证派专业工程师，4小时内到达现场，提供现场紧急服务；

　　◆ 对于一般性故障，工程师在接到求助电话时保证在半小时内给予响应，并立即组织人员在公司内部分析问题，力求通过电话解决问题故障，如果不能通过电话解决，我们保证在12小时之内到达用户现场，排查问题，解决故障。

　　◆ 技术转移：本系统作为自主知识产权的产品，我公司的技术人员将全力指导贵行的技术人员动手安装调试系统，协助其尽快提高相关技术、技能，并作好相关的技术转移工作，使贵行的技术人员尽快的熟练掌握本系统的操作和维护工作，保障监管工作的顺利进行。