工作、服务质量标准

1、 感知性。

向客户提供价值服务的有形部分，如生产设备、工具、生产员工的技能细节要求等，希望您借助这些有形的、可见的部分来把握勃达设备的服务实质，它直接影响到您对勃达服务质量的感知。

2、 可靠性

我们准确无误地完成所承诺的服务。产品的可靠性、安全感和长期服务，勃达正是以这些服务要求员工的企业，正是通过强化可靠性、安全感、长期服务来建立勃达声誉的。

3、 适应性

我们随时准备为客户提供快捷、有效的服务，包括设备的科技创新、技术拥有和随时改正对客户使用不便的能力，对顾客的各项要求，予以及时满足，表明了勃达企业的服务导向，即把客户利益放在*位。

4、 保证性

　勃达服务人员的友好态度与胜任能力。服务人员较高的知识技能和良好的服务态度，全面提升客户对服务质量的可信度和安全感。

5、 关爱性

我们和勃达设备服务人员能设身处地为客户着想，努力满足客户的要求。要求服务人员有一种投入的精神，想客户之所想，急客户之所需，了解客户的实际需求，以至特殊需求，千方百计地予以满足，给予客户充分的关心和相应的体贴，使服务过程充满人情味，这便是勃达精神的体现。