记者讯：近日举办的工业微波行业发展方向研讨会上， 业内不断规范和加快工业微波产品售后服务标准战略步伐，创新性的建立 “售后服务”标准模式的探讨和实施。国内诸如河南勃达等一批工业微波设备生产企业进行了有益的探讨和实施，并得到使用客户的肯定和赞赏。

   业内专家张锐教授指出，“售后服务”，不仅是制造让客户信赖的产品，而且是“制造”一个永远为客户创利、永远让用客满意的设备产品和舒心服务模式。实现服务是个难度颇高的持久服务关怀课题，只有不断进行创新性服务模式变革，深化服务机制，完善服务体系，才能实现“售后服务”的价值目标，完成工业微波制造企业服务水平的全面升级。

   据记者调研，以河南勃达为代表的一批企业在产品售后服务标准承诺上进一步升级。除提供完善的设备使用技能和日常维护培训外，与业内一年保修期相比，竞相推出“十全品质，一生呵护”，整机多年保修，并且实行设备安装现场五清洁标准，设备定期专人保养清洁，实行终身的“一对一亲情服务”模式，取得市场认同和市场先机。

   在标准服务战略改革上，“售后服务”模式受到市场青睐。勃达特色服务可见一斑：通过标准化生产，针对客户特色化需求对设备量身定做，做到即时即供，充分利用网络专线平台，提供全天候在线服务，客户网络上提出需求，迅速作出解决方案。售后服务专门制定到达客户目的地的车次航班标准方案，对于在线不能解决的故障申告，技术人员*时间到达现场，凡承诺时间内不能按时到达者严格执行自罚制度，使国内设备售后服务标准远远高于标准。