温州正泉阀门有限公司

管理需要成本，这是不争的事实。但是，不论是行政单位还是企业，在计算管理成本时大都是计算一些人、物等看得见、摸得着的有形的东西，很少有甚至几乎没有把一些无形的东西计算进去，其中，信任就是一个被遗漏的zui有价值的管理成本。

　　在当今纷繁的社会中，任何人都需要大家的帮助、合作，而信任是前提，没有了信任，就不可能有真正的团结和良好的合作。对于一个企业来说，信任也是一个绕不过去而又很难有标准来衡量的经常性问题，一些企业管理者认为，我投入的越多，团队就应该越多地降低成本，为投资者获得更多的利润。道理也许非常浅显，但实际中远非如此，因为在企业的所有成本中，除了硬性投入，一些软性的如对员工的信任、尊重、关怀等等，才是影响成本的因素。

　　正常情况下，管理是将工作目标划分成适当的责任范围，使得员工能发挥zui大的潜力。但是，在我国一些企业尤其是中小型企业中，许多管理者自以为能，自以为是，他们一方面在行动上显现出对自己有效管理的能力没有信心，一方面又在思想深处认为只有自己有能力完成工作，从不信任他人，凡事总是事必躬亲，三番两次地检查、改动，结果，不仅挫伤了员工的积极性、影响了企业正常生产，还伤了员工的心，得不偿失。这是某网络公司关于信任问题在IT业的一次调查，结果显示，八成IT员工不信任领导，六成网友不相信企业领导所描绘的前景，四成员工随时准备离开。这么多人缺乏信任，其工作难度、业绩及其发展可想而知。

　　信任是一种复杂的社会与心理现象。信任是合作的开始，也是企业管理的基石。一个不能相互信任的团队，是一支没有凝聚力的团队，是一支没有战斗力的团队，也是注定要失败的团队。在沃尔玛，每一个人都用镌有“我们信任我们的员工”字样的纽扣。在该公司，员工包括zui基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。这也正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国zui大的零售连锁集团的秘诀之一。

　　管理学告诉我们，管理是实践的科学，是人性的传递！管理的目的就是“业务程序的规则设计”与“组织规程的逻辑运行”。而这些设计与运行都是必须靠人来完成的，因此，在把常规的诸如“领导、计划、组织、控制”等管理方法与贯串于信任之中并实施“信任管理”，才能产生巨大的效果，古往今来，无论国家治理还是企业管理无不如此。