根据供热突发事故可能造成的危害程度、影响范围、人员及财产损失等情况，由高到低划分为特别重大事故（I级）、重大事故（II级）、较大事故（III级）和一般事故（IV级）四个级别。

供热突发事故等级划分及预判标准

1、特别重大供热突发事故（I级）

是指突然发生，事态非常复杂，对本供热区域正常供热造成严重影响，已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失，需要市委统一组织协调，调动各方力量和资源进行应急处置的供热突发事故。

①供热事故造成预判造成直接经济损失人民币1亿元以上，造成特别严重社会影响。

②因热源出现重大设备事故或燃料严重短缺，或因一次网漏水严重致使一次网补水量超过250t/h，严重影响全区正常供热。

③48小时内无法恢复供热。

供热突发事故等级划分及预判标准

2、重大供热突发事故（II级）

是指突然发生，事态复杂，对一定区域内的正常供热造成严重影响，已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失，需要调度多个部门及相关单位力量和资源进行应急处置的供热突发公共事件。

①发生供热事故预判造成直接经济损失人民币5000万元以上、1亿元以下，造成严重社会影响。

②发生供热事故预判影响供热面积500万平方米以上，或因一次网漏水严重致使一次网补水量200-250t/h，严重影响区域内正常供热。

③24小室内无法恢复供热。

④因供、用热纠纷，造成可能出现或已经出现大规模人员聚集，严重影响交通等社会秩序。

供热突发事故等级划分及预判标准

3、较大供热突发事故（III级）

是指突然发生，事态较为复杂，对一定区域内的正常供热造成较大影响，需要调度几个部门力量和资源进行应急处置的供热突发事故。

①发生供热事故预判造成直接经济损失人民币500万元以上、5000万元以下，造成较大社会影响。

②发生供热事故，造成停热，影响面积100万平方米以上、500万平方米以下，或因一次网漏水严重致使一次网补水量100-200t/h，严重影响区域内正常供热。

 ③24小时内不能恢复供热。

 ④影响重点用户正常供热。

4、一般供热突发事故（IV级）

是指突然发生，事态比较简单，仅对小范围内的正常供热造成印象，供热单位能够进行应急处置的供热突发公共事件。

①发生供热事故，造成停热，预判影响面积20万平方米以上、100万平方米以下，或因一次网漏水严重致使一次网补水量50-100t/h，严重影响区域内正常供热。

②12小时内不能恢复供热。