智慧供热管理平台是基于物联网、云计算等信息技术以及供热运行的大数据、综合集成法、虚拟技术等工具和方法的应用，依托互联网实现各环节信息共享，实现供热系统全面透明的信息化管理，让供热企业实现节能降耗、提供高效服务，达到精准供热的目的。
特点
1、节约能源：热网平衡后，热耗、水耗和电耗都会大幅下降，为供热企业降低成本、提高收益。
2、提高效率：传统供热平衡为人工调整，耗时耗力且效率较低，全网平衡系统可实现一键调平，不再需要大量人力。
3、减少投诉：解决热冷不均的问题，让供热不达标的用户供热质量得到保证，降低用户投诉的数量，提高用户满意度。
智慧供热管理平台结构特点
1、热网节能监控系统：实现了从热源到一次管网、换热站、二次网和热用户的多级监测，稍有“风吹草动”，便可在第一时间报警显示，以便供热企业迅速调节供热参数，实现全网均衡供热。
2、客服服务管理系统：可以24小时接待处理用户的咨询、报修、投诉、测温等事件，客服人员可及时通知维修人员完成现场维修，在一定程度上解决了用户的问题。提升企业影响力和公众形象，提高客户满意率。
3、安全生产管理系统：可实现设备管理、站点巡检、安全检查、6S检查、两票管理、值班管理，及时发现安全隐患、设备缺陷等问题，达到科学调度、节能增效、减少事故的效果，提高生产管理水平。
4、智慧供热移动端应用：通过微信公众号等形式为热用户提供便捷、舒心、完善的人性化用热服务，手机APP为供热企业管理和维修人员提供便捷的工具，实现实时、动态的管理和事件处理。
5、客户收费管理系统：24小时处理用户的咨询、报修、投诉、测温，及时通知人员维修和反馈，解决入网审批不及时、用户资料管理混乱、收费方式多样性、退费核减审批、财务对账不准、稽查管理困难、政策条例多变等问题。
6、供热地理信息系统：以地图的形式直观、准确的显示供热管网分布，实现对热源、热站、用户、管网及附属等设施的地图浏览、信息查询、规划设计、应急分析、能耗分析等功能，为用户提供一套可视化的管理系统。
