在行业竞争日益激烈的今天，售后服务对于企业来说是一个战略性课题，有效处理售后服务是所有企业必须关心的问题，做不到满意的售后服务就等于零。

 

1、理论知识培训中

       因此，我们第二次召集了华东大区进行了为期一周的售后培训。此次课程涉及到了水泵的介绍及应用、售后服务流程制度、差旅费的讲解、水泵零部件爆炸图以及故障原因分析、水泵的拆装操作及考试。

 

2、实践操作进行中

       我们还安排了水泵的实际拆装，首先由我们售后部门沈奇和周凯带着大家来到了车间先讲解了水泵的型号、零配件、拆卸步骤，让我们南泵流体的售后人员能更直观的理解理论的讲解，也能清楚的认识到自己可能存在的不足并加以巩固。 

 

3、实践操作考核中

       每一个成功者都有一个开始，勇于开始，才能找到成功的路。经过了一周的培训学习，本次公司还安排了现场操作考试。为了公平公正，公司特意请来了6位对水泵经验丰富的领导，有黄总、区总、钱总、作为评委。

       先准备好考试时需要用到的水泵 ，并对水泵型号考试内容做详细讲解，再有考试人员选择先后进行的水泵型号进行考试。

 

       考试不是玩心跳，是知识的考验。只见大家埋头认真考试的样子，脑门和身上汗流浃背已经沁湿了整件衣服，全神贯注，视乎忘掉了周围的一切。

随着秒针轻轻走过钟面一圈又一圈,分针、时针紧跟着秒针的脚步,恍然20分钟已结束。

 

4、总结

       最后，由黄总、钱总进行总结发言，培训的目的是为了南泵人员学到更多的专业知识与技术，给客户解决问题，为客户提供专业的技术，成为问题的解决专家，更会成为水泵行业的专家。 

       机会是留给努力奋斗的人，有谁的幸运，凭空而来，只有当你足够努力，你才会足够幸运。这世界不会辜负每一份努力和坚持的人。时光不会怠慢执着而勇敢的每一个人，只有在当下不断学习充实自己，才能对未来的自己有个交代，才能给服务的客户有张合适的答卷。

 

       在行业竞争日益激烈的今天，售后服务对于企业来说是一个战略性课题，有效处理售后服务是所有企业必须关心的问题，有耐心、贴心、热心、全心、细心，将售后工作做得越来越好，成为南泵售后最响亮的品牌！