◇◇◇◇   常见问题 ◇◇◇◇

Common problem

• 问题1

  紫光电气中置柜货期要多久？

•           答：紫光电气中置柜生产周期是10~15天，因为中置柜是按图定制，从柜体到开关、断路器等元器件都需要向供应商下单采购，国内品牌元器件如德力西、正泰、天正等都需要7~10天的货期，元器件代理商也仅有少量现货，需要向厂家下单生产。所以元器件采购周期较长，导致货期较长。 

• 问题2

  你们是怎样送货的？包运费吗？

•           答：我们根据您这边产品数量和距离决定运货方式，东莞市和附近地区一般采用专车，量少的话也会用物流。外地的如果量大采用专车直达目的地，量少的话采用物流。无论哪种送货方式，我公司均承担运货费用。

• 问题3

  如果下单，怎么付款？

•           答：如果您对我公司产品和价格都满意，我们先鉴定采购合同，签订合同后先付30%定金，产品做好后，发货前将余款70%付清。按照合同付款。

• 问题4

  如果设备出问题，你们怎么解决？

•           答：我们在接到客户反馈问题后，先了解清楚现场情况，首先尝试通过电话沟通解决，如电话沟通解决不了，立即派售后人员赶赴现场，在2~72小时到达现场，如现场无法解决则返厂维修，如是我方责任，一律不收取任何费用。

• 问题5

  是否包配电柜安装？

•           答：因距离问题我公司提供东莞市内安装服务，外地和距离较远地区，有需要可提供技术人员现场指导安装服务。

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• 问题6

  紫光电气中置柜能否通过审核验收？

•           答：我公司生产KYN28-12中置柜拥有型式试验报告、出厂检验报告、合格证书等相关文件，资质证书齐全，可以通过设备审核验收。