电信服务规范是中华人民共和国令第36号《电信服务规范》于中华人民共和国第八次部务会议审议通过，自2005年4月20日起施行。为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化，依据《中华人民共和国电信条例》制定的规范。

电信服务认证是为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化。电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求，是电信行业对社会公开的承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的服务质量指标和通信质量指标。规范所称服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映非技术因素的一组参数。其中通信质量指标，是指反映通信准确性、有效性和安全性的，主要反映技术因素的一组参数。

NOA|挪亚可根据服务商的电信服务质量，综合评审，为符合《电信服务规范》要求的电信服务营运商颁发电信服务认证证书。