我国的住宿服务需求随着旅游业的发展而不断增加，但业界和社会对住宿服务的普遍感觉仍然是整体服务水平不高。为了促进城市住宿服务的持续、健康、快速发展，迫切需要以服务认证手段提高服务质量和标准化水平，规范行业健康有序发展。

为适应新形势下消费者对于服务业的需求，全面提升住宿业的服务质量，提升顾客的消费体验，企业可通过住宿服务认证来提升企业的服务质量和服务水平，从而让企业从服务管理中持续收益。住宿业既与居民生活密切相关，又是对外开放的重要窗口，劳动密集型特点显著，带动就业作用明显。服务认证对于服务业的高质量发展起到了很好的助推作用。住宿服务认证是针对住宿服务业进行的相关认证，提供住宿服务的企业可通过该项认证去完善自己的服务标准，规范日常的服务行为。与此同时，企业也可以通过认证去识别企业服务过程中的各类风险，提前建立风控措施和应急措施，以应对服务实施过程中的突发情况。通过实施住宿服务认证也有利于企业将服务流程优化，降低成本，不断完善企业的服务质量和员工现代服务意识，增加企业自身的度和可信度，树立企业自己的品牌，从而更好的带动企业高速发展。